Общи условия на ползване

Страни

Чл. 1.

Настоящите общи условия съдържат рамков договор за покупко-продажба между Бисер 2018 ООД, от една страна и лицето, което е изявило по електронен път в уебсайта www.filigranbg.com съгласие с Общите условия, наречено по-долу за краткост „Клиент“, от друга.

Дефиниции

Чл. 2.

При тълкуването и прилагане на настоящите Общи условия, посочените по-долу термини и изрази имат следното значение:
1. „Уебсайт“ („website“) е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси. 2. „Бисер 2018 ООД“ (www.filigranbg.com) е портален уебсайт (портал) – виртуален търговски и правно-информационен ресурс в Интернет, който дава възможност на потребителите за ползване на различни услуги, за закупуване на продукти и за откриване на информация чрез хипервръзки към ресурси, разположени на сървъра на Бисер 2018 ООД или на други сървъри, извън контрола на Бисер 2018  ООД.
3. “Бисер 2018 ООД МАГАЗИН“ е уебсайт за електронна търговия – виртуален информационен ресурс в Интернет за продажба и доставка на публикуваните в него стоки, който е съставна и обособена част от Бисер 2018 ООД.
4. „IP Адрес“ („IP address“) е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, интернет страница или ресурс на клиента, по начин, който позволява локализирането им в глобалната интернет мрежа.
5. „Клиент“ е физическо или юридическо лице, което по електронен път е заявило продукти за покупка от www.filigranbg.com, като по този начин e приело настоящите общи условия и е изразило съгласие за сключване на договора.
8. „Информация за клиент“ е обособена част от уебсайта Бисер 2018 ООД, изпраща информация на електронната ни поща, изискуема от Бисер 2018  ООД при сключване на договора и съхранявана при www/filigranbg.com. Същата информация е само и изключително за фирмени цели и няма да бъде предоставяна на трети лица, освен в уредените от закона случаи.

Поръчка

Чл. 3.

За да получи правото да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в Бисер 2018 ООД-магазин стоки, клиентът трябва:
1. Да е въвел коректни данни при потвърждаване на поръчката си в електронната регистрационна форма, намираща се на интернет адрес – www.filigranbg.com.
2. Да се е съгласил с настоящите oбщи условия по начина, описан в чл. 4.

Съгласие

Чл. 4.

(1) С електронната си поща, регистрирана при успешна поръчка през електронния магазин всяко ползващо услугите на Бисер 2018 ООД лице може да поиска или да се откаже от възможността да ползва предоставяните от Бисер 2018 ООД чрез електронния си магазин ресурси и услуги с нарочно електронно волеизявление по реда описан в ал. 2. След изразяване на съгласие с настоящите Общи условия регистрираното в www.filigranbg.com. лице може да ползва предоставяните от Бисер 2018 ООД чрез www.filigranbg.com-магазин ресурси и услуги, счита се обвързан с клаузите на Общите условия и се задължава да ги спазва.
(2) С натискане на виртуалния бутон „Продължи“ Клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема. Със записването му на съответен носител в сървъра на Бисер 2018 ООД чрез общоприет стандарт за преобразуване по технически начин, правещ възможно неговото възпроизвеждане, електронното изявление придобива качеството на електронен документ по смисъла на цитирания закон. Бисер 2018 ООД съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Клиента, имената на клиента, неговия адрес, валиден телефон и е-mail, тази информация е необходима, както за идентифициране на клиента и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на общите условия, в случай на възникване на правен спор, така и за изпращането и получаването за закупената от него стока. Бисер 2018 ООД не съхранява информация за банковите и картовите тайни на клиента.
(3) За всяка заявка за покупка между клиента и Бисер 2018 ООД въз основа на тези Общи условия се сключва отделен индивидуален договор. По индивидуалните договори за страните възникват всички права и задължения по настоящите общи условия.
(4) При възникнал спор кое лице е изявило воля за обвързване с текста на рамковия договор, за страна по него се счита лицето, което е заплатило цената на заявената за закупуване стока.

Публикуване на информация за стоките в Бисер 2018 ООД магазин

Чл. 5.

(1) Бисер 2018 ООД публикува на адрес http://www.filigranbg.com кратко описание и цена на всяка от стоките, които могат да се закупят чрез Бисер 2018 ООД магазин.
Публична покана

Чл. 6.

(1) Публикуването на описание и цена на стока в Бисер 2018 ООД-магазин е публична покана по смисъла на чл. 290, ал. 1 от Търговския закон да се направи заявление за покупка в съответствие с тях по описания в чл. 7 начин.
(2) При липса на складова наличност от заявената стока Бисер 2018 ООД, в рамките на един работен ден след получаване на заявлението за покупка по чл. 7, уведомява Клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до електронната пощенска кутия на Клиента.

Извършване на заявление за покупка

Чл. 7.

(1) Клиентът получава достъп до формата за извършване на заявления за закупуване на предлаганите в Биср 2018 ООД - магазин стоки след като избере стоките и количествата, които желае да закупи и ги добави в кошницата за покупки посредством бутон "Купувам".
(2) Волеизявлението за закупуване на стока от Бисер 2018 ООД-магазин се счита за извършено след натискане на бутон "Приключи" след като са избрани и прегледани стоките, начина на плащане и начина на доставка, като се приема че клиента се е съгласил с общите условия преди да продължи към формата за разплащане.
(3) При посочени неверен или сгрешен адрес и/или телефон при подаване на заявката за Бисер 2018 ООД би могло да не възниква задължение за сключване на договор с клиента и изпълнение на поръчката.

Сключване на индивидуален договор

Чл. 8.

(1) Индивидуалният договор се счита сключен след приемане от Бисер 2018 ООД на извършеното при условията на чл. 7 заявление за покупка.
(2) Заявлението за покупка се приема чрез изпращане на съобщение до електронна пощенска кутия на Клиента
(3) Договорът поражда действие между страните след проверка на наличността на стоката предмет на заявлението за покупка и след потвърждаване на валидността на заявката на посочения от клиента телефон за връзка.

Цени

Чл. 9.

(1) Всички цени са в български левове без ДДС. Към момента магазина не доставя извън рамките на Република България.
(2) Указаните на уебстраницата на Бисер 2018 ООД-магазин цени на отделните стоки са за единично количество и са с безплатна доставка на територията на Република България за поръчки над 150 лева.
(3) Дължимата от клиента цена е посочената в поканата за закупуване на стоката към момента на извършване на заявлението за покупка на същата по начина описан в чл. 7.

Време и начини на плащане

Чл. 10.

(1) Цената по чл. 9 и разходите по доставката могат да бъдат платени по някой от следните начини:
1. в брой /наложен платеж/ при получаване на стоката от клиента или от трето лице от името на същия;
2. по друг указан на уеб страницата на Бисер 2018 ООД-магазин начин.

Права и задължения на страните

Чл. 11.

Бисер 2018 ООД се задължава:
1. да прехвърли на клиента собствеността на заявената за покупка от него стока
2. да достави в срок заявената за покупка стока
3. да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения.

Чл. 12.

(1) Клиентът се задължава:
1. да посочи точен и валиден телефон и адрес за доставка;
2. да плати цената на стоката;
3. да заплати разходите по доставката, при наличие на такива;
4. да осигури достъп и възможност за получаване на стоката;
5. да получи вещта;
(2) Клиентът следва:
1. да не подава фиктивни заявки или друга информация;
2. да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;
3. да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права;
4. да не се представя за друго лице или представител на юридическо лице или група хора, които не е оправомощен да представлява, или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група хора;

Доставка

Чл. 13.

(1) Заявената за покупка стока се доставя на посочения от клиента адрес за доставка в срок:
1. до 5 работни дни – за страната
(2) Срокът за доставка по ал. 1 започва да тече:
1. при плащане в брой – от момента на сключване на договора при условията на чл. 8
(3) Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка.
(4) срока за доставка се счита за изпълнен по отношение на Бисер 2018 ООД с предаването на стоката, подходящо опакована съобразно вида й за доставка на съответната спедиторска компания избрана на клиента.
(5) Стоката се доставя с помощта на куриерски фирми Спийди и Еконт Експрес и съгласно техните общи условия.

Предаване на стоката

Чл. 14.

(1) Стоката се предава на клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на клиента.
(2) В случаите на чл. 10, ал. 1, т. 1 стоката се предава на лицата по предходната алинея след заплащане на дължимата цена и разходите по доставката.
(3) При предаване на стоката клиентът или третото лице по ал. 1 подписват придружаващите я документи.
(4) При отказ извън случаите по чл. 15, ал. 1, отказът се счита за неоснователен и клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В този случай клиентът е длъжен да обезщети Бисер 2018 ООД за всички вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви други разходи извън разходите за доставка и връщане на стоката, настъпили в следствие на отказа.
(5) В случай, че клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Бисер 2018 ООД се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

Чл. 15.

(1) Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:
1. доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
2. при транспортирането стоката е повредена;
3. цената, която клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена по чл. 9;
4. Бисер 2018 ООД не е спазил срока за доставка, а именно не е предал в срока, стоката на съответната спедиторска компания, избрана от клиента. Бисер 2018 ООД не може да бъде отговорен и да отговаря за щети при недоставена в срок стока или доставена стока с дефекти от страна на спедиторската компания, като клиента си запазва правото да върне стоката ако желае при наличие на такива обстоятелства.
(2) Отказ за получаване на стоката при условията на предходната алинея е недопустим след подписване на придружаващите я документи по чл. 14, ал. 3.
(3) При условията на ал. 1, т. 1, както и при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

Лични данни

Чл. 16.

При обработване на лични данни Бисер 2018 ООД изпълнява стриктно задълженията си в съответствие с Общия регламент относно защита на данните
(Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни
и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО), Закона за защита на личните данни и подзаконовите актове по прилагането му.
Неразделна част от настоящите Общи условия е и Политиката за прозрачност.

(1) Бисер 2018 ООД полага дължимата грижа за защита на личните данни на Клиента, станали известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка.
Това задължение отпада, ако Клиентът е предоставил неверни данни.

(2) При спазване на приложимото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, Бисер 2018 ООД може да използва личните данни
на клиента единствено и само за целите, предвидени в договора.

(3) Бисер 2018 ООД има право да използва информацията по ал. 1 за предлагане на стоки и/или услуги на клиента, за промоции, изпращане на поздравления,
организиране на томболи, запитвания, за статистически и всякакви други законосъобразни цели, освен в случай на изрично несъгласие на същия.

(4) Описаните по-горе цели, за които може да се използват данните, не са изчерпателно изброени и не пораждат задължения за Бисер 2018 ООД.
Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

(4) Личните данни се обработват на територията на Република България.

(5) Бисер 2018 ООД обработва личните данни за период, необходим за изпълнението на конкретната цел, за която същите се обработват, освен ако нормативен акт или обоснован легитимен интерес не изисква да бъдат обработвани за по-дълъг период, например:

• • 1 (една) година - от прекратяване на договора или до окончателно уреждане на всички финансови задължения и изтичане на нормативно определените
  задължения за съхраняване на данните, като задължения по Закона за електронните съобщения и Закон за електронния документ и електронните удостоверителни услуги;
• • 11 (единадесет) години съгласно Закона за счетоводството за съхранение и обработка на счетоводни данни;
• • 5 (пет) години съгласно Закона за задълженията и договорите (давностни срокове за предявяване на претенции;
• • 5 (пет) години съгласно задължения за предоставяне на информация на съда, компетентни държавни органи и др. основания, предвидени в действащото законодателство.

(6) Клиентът може:

1. 1. Да провери точността, пълнотата и актуалността на личните си данни, както и да ги коригира, като влезе в акаунта си.
2. 2. Да отправи искания за потвърждаване дали се обработват лични данни, свързани с него, и ако това е така, да получи достъп до данните, както и информация кои са получателите на тези данни.
3. 3. Да поиска копие от неговите лични данни от Бисер 2018 ООД;
4. 4. Да иска от Бисер 2018 ООД коригиране на лични данни, когато те са неточни, както и когато не са вече актуални;
5. 5. Да изиска от Бисер 2018 ООД изтриване на лични данни (право „да бъдеш забравен");
6. 6. Да иска от Бисер 2018 ООД ограничаване на обработването на лични данни като в този случай данните ще бъдат само съхранявани, но не и обработвани;
7. 7. Да направи възражение срещу обработване на неговите лични данни;
8. 8. Да направи възражение срещу обработване на лични данни, отнасящо се до него за целите на директния маркетинг.
9. 9. Да се обърне с жалба до надзорен орган, ако смята, че някоя от разпоредбите на Регламента е нарушена, като за Република България това е Комисията за защита на личните данни: Седалище и адрес за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, телефон 02 915 3 518,
   Електронна поща: kzld@cpdp.bg, Интернет страница: www.cpdp.bg;
10. 10. Да поиска и да му бъдат предоставени личните данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат;
11. 11. Да оттегли съгласието си за обработката на личните данни по всяко време с отделно искане, отправено до Бисер 2018 ООД;
12. 12. Да не е обект на автоматизирано взети решения, които да го засягат в значителна степен, без възможност за човешка намеса;

С оглед избягване на злоупотреби, искания с горното съдържание ще бъдат разглеждани, само ако са изпратени от имейла, използван за регистрацията на акаунта, като запазваме правото си да поискаме допълнителни данни с оглед установяване идентичност на подалия искането и субекта на данните, за който се отнася.

(7) Искане за упражняване на правата си относно защитата на личните данни, Клиентът може да подаде по следния начин:

• • По електронен път на следния имейл адрес……;
• • На място в някой от магазините на Бисер 2018 ООД с писмено искане;
• • По пощата до адреса на централния ни офис – Бисер 2018 ООД 3500 гр. Берковица

Ул. „Заряница” 38 с писмено искане.

Искането следва да съдържа име и ЕГН, адрес, телефон, електронна поща и описание на искането.
На подадени искания относно лични данни по ал.6 Бисер 2018  ООД ще отговори на клиента в едномесечен срок,
а в случай на необходимост от удължаване на посочения срок клиентът ще бъде информиран за удължаването, както и за причините за забавянето.
Бисер 2018 ООД може да откаже да обработва искания, които се повтарят неоснователно или застрашават поверителността на други потребители.

Разкриване на информацията

Чл. 17.

Бисер 2018 ООД се задължава да не разкрива никакви лични данни за клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:
1. е получил изричното съгласие на клиента;
2. информацията се предоставя на дружества, в които Бисер 2018 ООД притежава повече от 50% дялово или акционерно участие или които контролира пряко или косвено, както и на лица и дружества, които пряко или косвено го контролират;
3. информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация;
4. Бисер 2018 ООД е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

Разваляне на договора

Чл. 18.

Извън посочените по-горе в настоящите Общи условия случаи, всяка от страните може да развали индивидуалния договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна, в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

Отговорност

Чл. 19.

Бисер 2018 ООД не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства извън контрола на Бисер 2018 ООД – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и чужди сървъри, извън контрола на Бисер 2018 ООД, както и проблеми с доставките следствие по вина на спедиторската компания.

Обезщетения

Чл. 20.

(1) Клиентът е длъжен да обезщети Бисер 2018 ООД и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили в следствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с неизпълнение на задълженията му по настоящия договор, нарушение на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, добрите нрави или Интернет етиката.
(2) Клиентът е длъжен да обезщети Бисер 2018 ООД и за всички вреди, причинени от трети лица, на които е предоставил паролата си, при използването на същата.

Арбитраж

Чл. 21.

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от съответните граждански съдилища в Република България.

Писмена форма

Чл. 22.

Писмената форма се счита за спазена чрез изпращане на електронна поща, натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва от клиента или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта на Бисер 2018 ООД и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

Недействителност

Чл. 23.

Страните декларират, че в случай, че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителни/, и това няма да влече недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

Права на интелектуална собственост

Чл. 24.

Всички права на интелектуална собственост върху елементите на Бисер 2018 ООД - магазин принадлежат на Бисер 2018 ООД, включително, без да се ограничават до: текстове, графика, компютърни програми, бази данни и др. подобни.

Приложимо право

Чл. 25.

По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат съответно правилата на Условията за ползване на предоставяните на членовете на Бисер 2018 ООД стоки и услуги (http://www.filigranbg.com) и разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Настоящите общи условия влизат в сила от 20.02.2020 г. като Biser 2018 ООД си запазва правото да ги променя без предизвестие, като ги обявява на страницата си.